ハローワークで障害者雇用枠を利用する方法|登録から求人応募・採用後サポートまでの手順を解説

私はADHD・ASDの当事者で、現在は障害者雇用で働いています。

これまでの就職活動では、ハローワークの一般窓口と障害者専門窓口の両方を利用してきました。

最初は一人で仕事を探していましたが、その後は就労移行支援事業所とハローワークを併用するようになりました。就職してからも、仕事のことで相談した経験があります。

ハローワークというと求人を紹介してもらう場所というイメージが強いかもしれませんが、障害者専門窓口では、障害特性や働き方についても相談できます。

この記事では、障害者専門窓口の利用方法や必要書類、求人の探し方を整理します。私が使ってみて感じた窓口の違いや、求人探しで困ったことについても書いていきます。

ハローワークの障害者専門窓口とは？通常窓口との違い

ハローワークには、一般の職業相談窓口とは別に、障害のある求職者向けの専門相談窓口があります。

厚生労働省によると、専門の相談員が就職活動から職場定着まで支援し、必要に応じて地域の支援機関とも連携する仕組みになっています。求人紹介だけでなく、履歴書の作成支援、面接指導、求人の開拓、職場実習の調整なども支援内容に含まれています。

出典：厚生労働省「障害者に関する窓口」

通常窓口でも仕事探しの相談はできますが、障害者専門窓口では、障害特性や仕事で必要な配慮についても相談できる点が大きな違いです。例えば、仕事内容や給与だけでなく、どのような環境なら無理なく働けそうか、仕事でどんなことに困りやすいかといった話もできます。

窓口	相談の特徴
一般の職業相談窓口	仕事探しや求人について相談する窓口。
障害者専門窓口	求人に加えて、障害特性や必要な配慮、働き方について相談できる。必要に応じて支援機関とも連携する。

障害者専門窓口は各地のハローワークに設けられていますが、すべての出張所や関連施設で同じ相談ができるわけではありません。ハローワークプラザなどでは対応していない場合もあるため、訪問前に公式の障害者関連窓口一覧を確認しておくとよいと思います。

実際に両方の窓口を使って感じたこと

私が仕事を探していたときは、求人の条件だけでなく、自分の特性を理解してもらえるかどうかも気になっていました。

一般窓口と障害者専門窓口の両方を利用しましたが、専門窓口だから必ず発達障害について理解してもらえる、というわけでもありませんでした。

担当者によって対応には差がありました。自分の特性や苦手なことを何度も説明しても、なかなか理解してもらえないと感じたことがあります。

一方で、都内のハローワークで出会った担当者には、かなりお世話になりました。就労移行支援事業所や企業とも連携しながら対応してくれて、就職活動を進めるうえで助けてもらった経験があります。

同じ障害者専門窓口でも、担当する方によってずいぶん違うんだなと感じました。

利用前に確認｜障害者手帳の有無による違いと必要書類

障害者専門窓口を利用するにあたって、気になることの一つが障害者手帳の有無だと思います。ここは、窓口で相談することと、障害者雇用枠の求人に応募することを分けて考える必要があります。

障害者手帳がなくても、専門窓口で相談できる場合があります。ただし、障害者雇用枠の求人では、手帳の所持などが応募条件になっていることがあります。

手帳を持っていない場合も、まずは自分の状況を伝えて、どのような支援を受けられるか確認してみるとよいと思います。

必要な持ち物についても、相談内容によって異なります。

最初からすべての書類を準備するというより、利用するハローワークに必要なものを確認してから行くほうが確実です。

私が求職登録した当時は、精神障害者保健福祉手帳の3級を持っていて、窓口で提示した記憶があります。書類の準備で困ったことは特にありませんでした。

もちろん、今も同じ手続きとは限りません。必要な持ち物は、利用する窓口で確認しておくほうが確実だと思います。

ハローワーク障害者専門窓口の利用手順｜登録から求人応募まで

障害者専門窓口を利用して仕事を探す場合、大まかには次の流れになります。

すでに働いていて、職場での困りごとを相談したい場合は、最初からその目的を伝えることもできます。

訪問前に確認しておきたいことは、障害者専門窓口の所在地、受付方法、求職登録に必要な書類の3点です。相談内容によって対応が変わることもあるため、電話で確認しておくと進めやすいと思います。

STEP1：来所・求職者登録

現在、ハローワークの求職申込みには、インターネットから手続きを始める方法と、窓口で申し込む方法があります。

ただし、障害者として求職申込みをする場合、公式案内では障害者専門窓口のあるハローワークへの来所が案内されています。原則として住所を管轄するハローワークでの手続きとなるため、インターネットで入力しただけですべての手続きが終わるとは限りません。

出典：ハローワークインターネットサービス「求職申込み手続き」

私が最初にハローワークへ行ったときは、事前予約をせずに直接窓口を訪れました。障害者専門窓口の数はそれほど多くなかった記憶がありますが、待ち時間で大きなストレスを感じた覚えはありません。

予約や受付の方法は施設によって異なるので、今から利用する場合は事前に確認しておくほうが確実です。

STEP2：担当者に希望条件と障害特性を伝える

求職登録をしたら、担当者と仕事の希望条件や障害特性について相談します。これまでの職歴、希望する仕事内容、勤務地、勤務時間などに加えて、仕事で困りやすいことや必要な配慮についても話すことができます。

例えば、単に「配慮が必要です」と伝えるよりも、具体的にどのような場面で困るのかを説明したほうが、担当者も状況を把握しやすいと思います。

私も、これまでの仕事の経緯やADHD・ASDの特性について、できるだけ率直に話していました。ただ、話した内容が必ずしもそのまま伝わるわけではなかったです。

一人で説明するのが難しければ、就労移行支援事業所などの支援者と一緒に内容を整理する方法もあります。担当者との相談がうまく進まないときは、別の担当者にも相談できるか聞いてみるのも一つの方法だと思います。

必要な配慮をどう整理して伝えるか迷っている場合は、配慮の具体例や上司・人事への伝え方をまとめた記事も参考にしてみてください。

STEP3：求人に応募し、選考を受ける

応募したい求人が見つかったら、ハローワークの担当者に募集状況や応募方法を確認します。窓口で紹介してもらう方法のほか、利用状況によってはオンラインハローワーク紹介を利用できる場合もあります。

なお、オンライン自主応募はハローワークによる職業紹介とは異なるため、その違いには注意が必要です。

出典：ハローワークインターネットサービス「よくあるご質問」

私が一人で求人を探していた頃、少し困ったことがありました。ハローワークに掲載されている求人を見つけて、担当者に「この求人に応募したいです」と伝えたところ、すでに募集が終了していると言われたことが何度かあったんです。

求人票には掲載されているのに、実際には応募できない。そういうこともあるのだと、利用してみて初めて知りました。そのため、気になる求人を見つけたときは、現在も募集しているかを担当者に確認する必要があると感じました。

また、就労移行支援事業所を利用していたときには、少し違った形でハローワークを利用した経験もあります。

支援事業所を通して企業とのやり取りが進み、選考もかなり進んだ段階で、企業側から「指名求人としてハローワークに掲載するので、改めてハローワーク経由で応募してください」と案内されたことがありました。

正直、なぜその手続きが必要だったのか、当時の私は詳しく分かっていませんでした。現在も、その理由までは確認できていません。

企業が障害者を採用する際、すべての求人をハローワークへ掲載する義務があるわけではありません。一部の雇用関係助成金では、所定の職業紹介を経ることが要件になります。ただ、私のケースで助成金が関係していたかどうかは分かりません。選考が進んでいた場合の扱いも制度によるため、ここでは当時こういう手続きがあった、という経験として書いておきます。

参考：ハローワークインターネットサービス「事業主向け公式FAQ」

障害者雇用の面接では、自分の特性や必要な配慮をどう伝えるかも大切になります。私は現在、管理部門で採用に関わる業務も経験しています。面接について、発達障害の当事者と採用担当の両方の立場からまとめた記事もあります。

ハローワークインターネットサービスで障害者雇用枠の求人を探す方法

ハローワークの求人は、窓口へ行かなくてもインターネットで検索できます。ハローワークインターネットサービスを利用すると、全国の求人を探すことができます。

障害者雇用枠の求人を探す場合は、求人検索の「求人区分」で「障害のある方のための求人」を選択します。

出典：ハローワークインターネットサービス「障害のある皆様へ」

私も就労移行支援事業所に通っていた頃は、このサービスをよく利用していました。全国の求人を検索できるので、東京以外の地域も含めて、どんな求人があるのかを比較できる点は便利でした。

気になる求人を見つけたときは、就労移行支援事業所の企業担当スタッフに求人票を見せて相談していました。その企業とのつながりがあるか、応募をどのように進めるかなどを、一緒に確認してもらう形です。

一人で求人を探していたときと比べると、相談できる相手がいることで、就職活動の進め方はかなり変わったと感じています。

求人票を見るときに確認したいことは、給与や雇用形態だけではありません。仕事内容、勤務時間、勤務地、必要な配慮に関する記載なども確認しておきたいところです。

ただし、求人票に詳しく書かれているからといって、その職場が自分に合っているとは限りません。実際の仕事内容や働く環境については、応募前の相談や面接で確認することも必要だと思います。

企業によって、仕事内容や障害者雇用への対応にも違いがあります。私が就職活動で約30社を訪問して感じた違いについては、こちらの記事にまとめています。

ハローワークとは別に、障害者雇用専門の転職エージェントで求人を探す方法もあります。私自身、一つのサービスだけに絞らず、複数の方法で求人を探してきました。それぞれ扱っている求人や支援内容に違いがあるので、必要に応じて使い分けてもよいと思います。

ハローワークで相談できる主な就職支援サービス

ハローワークの障害者専門窓口では、求人紹介以外にもさまざまな就職支援を行っています。厚生労働省が案内している主な支援には、次のようなものがあります。

ただし、これらの支援を全員が同じように利用できるというわけではありません。実際に利用できる内容は、本人の状況や窓口によって確認が必要です。

私の場合、ハローワークで履歴書の添削や面接練習を直接受けたことはありません。主に利用していたのは、求人の紹介や企業との調整です。

履歴書の準備や面接対策については、就労移行支援事業所のスタッフに助けてもらっていました。ハローワークですべてをお願いするというより、就労移行支援事業所と役割を分けながら就職活動を進めていたという感じです。

ジョブコーチ支援については、ハローワークが必ず直接ジョブコーチを派遣するという意味ではありません。専門の支援機関と連携して利用する仕組みです。

参考：厚生労働省「ジョブコーチによる支援」

また、一般雇用から障害者雇用への切り替えを考えている場合、収入や就職活動について不安を感じることもあると思います。私自身の経験も交えて、障害者雇用の収入や就職活動に関する不安を別の記事で整理しています。

利用時のつまずきやすいポイントと対処法

ここまで利用方法を紹介してきましたが、実際に利用してみると、思うように進まないこともありました。私が経験したことも含めて、利用するときに気をつけたい点を整理します。

担当者に障害特性をうまく理解してもらえない

担当者によって、障害特性の理解や対応に差があると感じたことは、先ほど書いたとおりです。話がうまく伝わらない場合は、仕事のどの場面で困っているかを具体的に伝えたり、支援者に相談したりする方法もあります。

掲載されている求人なのに応募できない

掲載中の求人でも、応募しようとしたときには募集が終わっている場合があります。私が経験したような行き違いを避けるには、応募準備の前に募集状況を担当者へ確認しておくことが大切だと思います。

もし応募できなかった場合は、別の求人を探したり、就労移行支援事業所などに相談したりする方法もあります。

希望条件に合う仕事が見つからない

勤務地や勤務時間、仕事内容など、希望する条件をすべて満たす求人が見つからないこともあります。その場合は、自分にとって譲れない条件と、相談できる条件を整理しておくと、求人を比較しやすくなります。

ハローワーク以外にも、就労移行支援事業所や障害者雇用専門の転職エージェントなど、求人を探す方法はあります。私も複数のサービスを使っていました。

就職後の職場定着支援｜採用後もハローワークに相談できる

ハローワークは、仕事を探しているときだけに利用する場所ではありません。障害者専門窓口では、就職後の職場定着についても相談できます。

必要に応じて、障害者就業・生活支援センターや地域障害者職業センターなど、別の支援機関につないでもらえる場合もあります。

実は、私にとってハローワークを利用してよかったと感じることの一つが、この就職後の相談です。

私は現在、障害者雇用で働いていますが、就職したからといって仕事の悩みがなくなるわけではありません。以前は、仕事で限界を感じて休職し、そのまま退職につながってしまった経験もあります。

そういった経験があるので、最近は限界を迎えてから相談するのではなく、まだ余裕があるうちに相談できる環境を作っておくことを意識しています。

実際、最近も働き続けるうえで不安があり、ハローワークへ相談に行きました。そのときは、「自分と会社の間に入って、相談を支えてくれるようなサービスはないでしょうか」と担当者に尋ねました。

すると、担当者が支援機関に連絡してくれたんです。それが、現在利用している定着支援につながるきっかけになりました。

私の場合、精神的に限界に近づいてからでは、誰かに相談しようと考える余裕もなくなってしまいます。だからこそ、今は比較的落ち着いているときに、相談先を確保しておくようにしています。

私にとってハローワークは、転職先を探すためだけではなく、今の仕事を続けるためにも相談できる場所なんだと感じました。

就労定着支援とジョブコーチ支援は別の制度です。対象者や支援内容、利用期間などが異なるため、実際に利用するときは紹介された支援機関に確認する必要があります。

ハローワーク以外の就労支援機関との使い分け

障害者雇用で仕事を探す方法は、ハローワークだけではありません。私自身、就職活動では複数の支援機関やサービスを利用してきました。それぞれ得意なことが違うので、主な役割を簡単に整理しておきます。

相談先	主な役割
ハローワーク	仕事に関する相談、求人検索、職業紹介、ほかの支援機関との連携など。
就労移行支援事業所	就職前の訓練、障害特性の整理、応募準備、企業との調整など。
地域障害者職業センター	職業評価、職業準備支援、ジョブコーチ支援など。
障害者就業・生活支援センター	仕事と生活の両方についての相談や支援。
障害者雇用専門の転職エージェント	障害者雇用求人の紹介や選考に関するサポートなど。サービス内容は事業者によって異なる。

私が就労移行支援事業所に通うようになって変わったのは、一人で求人を探していた頃と違い、気になる求人をスタッフに見せて相談できるようになったことです。企業との連絡や調整を手伝ってもらうこともありました。

ハローワークの担当者が企業訪問や面接に同席してくれたこともあります。両方の支援を利用できたことは、私にとって助けになりました。

ただ、最初から就労移行支援事業所や転職エージェントへ相談することに、抵抗を感じる方もいるかもしれません。その場合は、まずハローワークで現在の状況を話して、必要であれば別の支援機関を紹介してもらうという方法もあります。

就労移行支援事業所については、私が実際に利用したときの経験も含めて、別の記事で詳しく紹介しています。

まとめ｜ハローワーク障害者専門窓口を上手に活用するために

ハローワークの障害者専門窓口では、求人紹介だけでなく、障害特性や必要な配慮、就職後の困りごとについても相談できます。

私はこれまで、担当者にうまく理解してもらえなかったことも、求人に応募できず困ったこともありました。一方で、就労移行支援事業所や企業と連携してくれる担当者にも出会いました。最近は、ハローワークへの相談がきっかけで、現在の定着支援につながっています。

どの窓口でも同じ対応を受けられるとは限りません。それでも私にとっては、仕事を探すときも、今の仕事を続けることを考えるときも、相談できる場所の一つです。

これから利用する場合は、まず近くの障害者専門窓口で、どのような相談ができるのか確認してみてもよいと思います。

※制度や窓口の案内は、2026年10月時点で確認した公的情報に基づいています。本文の体験談は、私が過去にハローワークを利用したときのものです。手続きや支援内容は窓口や状況によって異なるため、利用前に公式情報をご確認ください。